Foire aux questions
Quel est la politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sur les produits non ouverts et non utilisés. Les flacons doivent être scellés, intacts et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou article défectueux à réception. Après contrôle, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial. Les parfums ouverts, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être repris.
Certaines ventes sont-elles finales (non retournables) ?
Oui. Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour:
Produits ouverts ou testés
Échantillons et coffrets découverte entamés
Cartes cadeaux
Produits personnalisés
Articles explicitement indiqués “vente finale” ou “non remboursable” sur la fiche produit
Quand vais-je recevoir ma commande ?
France métropolitaine: 24 à 72 h selon le transporteur
Europe: 3 à 7 jours ouvrés
International: 5 à 10 jours ouvrés
Un e-mail avec lien de suivi est envoyé dès l’expédition.
Où vos produits sont-ils fabriqués ?
Nous travaillons avec des partenaires basés en France et en Europe, conformes aux normes en vigueur (IFRA, réglementation cosmétique UE). L’origine exacte est indiquée sur chaque fiche produit et/ou l’étiquetage du flacon.
Combien coûte la livraison ?
France: à partir de 6,90 €; offerte dès 100 € d’achat
Europe: à partir de 10,90 €
International: à partir de 15,90 €
Le coût précis est calculé au moment du paiement selon le poids et la destination.
Qu'est-ce qu'un parfum de niche ?
La parfumerie de niche, c'est l'alternative aux parfums standardisés.
Ici, pas de marketing de masse : juste de la passion, du savoir-faire et des créations uniques.
Chaque parfum est une découverte, une rencontre avec un univers olfactif original imaginé par des créateurs indépendants.
