شروط البيع
Dernière mise à jour : 14 octobre 2025
LA GALERIE DU FLAIR – www.lagalerieduflair.com
ARTICLE 1 – Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par LA GALERIE DU FLAIR SAS, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 932 745 862, auprès d’acheteurs non professionnels (« le Client ») désirant acquérir les produits proposés sur le site www.lagalerieduflair.com ou en boutique.
Les produits proposés à la vente sont notamment : parfums, soins du corps et des cheveux, huiles, crèmes, et échantillons, issus de marques partenaires. LA GALERIE DU FLAIR agit en qualité de distributeur agréé, disposant d’un stock physique en France.
Les caractéristiques principales des produits (composition, description, visuels, précautions d’emploi, etc.) sont présentées sur le site. Le Client est tenu d’en prendre connaissance avant toute commande. Le choix et l’achat des produits relèvent de sa seule responsabilité.
Les présentes CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévalent sur tout autre document. Le Client déclare avoir pris connaissance des CGV et les avoir acceptées avant validation de la commande.
Coordonnées du Vendeur :
LA GALERIE DU FLAIR SAS – Capital social : 1 000 € – RCS Paris n° 932 745 862
Siège social : 41 Avenue Clémenceau, 68100 Mulhouse, France
E-mail : contact@lagalerieduflair.com
ARTICLE 2 – Prix
Les produits sont facturés au tarif en vigueur lors de la commande sur www.lagalerieduflair.com. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif. En cas d’erreur manifeste sur un prix affiché, la commande pourra être annulée et intégralement remboursée.
Les frais d’expédition sont précisés avant validation finale de la commande. Une facture électronique est transmise au Client lors de la livraison.
ARTICLE 3 – Commandes
Le Client sélectionne les produits souhaités, vérifie le panier et valide la commande après acceptation des présentes CGV. Toute commande validée entraîne une obligation de paiement.
Le Vendeur se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste. Le Client peut annuler sa commande dans un délai maximum de 48 heures, sous réserve que le colis n’ait pas encore été expédié.
Compte client et commande invitée
Le Client peut passer commande sans créer de compte (« commande invitée »). La création d’un compte est facultative et permet uniquement de faciliter les achats ultérieurs (historique, adresses enregistrées). Les données saisies sont utilisées exclusivement pour le traitement et la livraison de la commande, conformément à l’article 8.
Click & Collect
Le Client peut choisir le retrait gratuit en boutique (“Click & Collect”) à l’adresse suivante : La Galerie du Flair – 41 Avenue Clémenceau, 68100 Mulhouse. Le Client sera notifié par e-mail dès que la commande sera prête. Toute commande non retirée dans un délai de 30 jours sera annulée et remboursée, déduction faite des éventuels frais de traitement.
ARTICLE 4 – Paiement
Le paiement du prix est exigible immédiatement à la commande. Le Client règle ses achats par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (carte bancaire, paiement mobile, ou prestataire tiers agréé tel que PayPal).
Le débit est effectué au moment de la validation de la commande, après confirmation par le prestataire de paiement. La commande n’est considérée comme effective qu’après validation du paiement.
En cas de refus d’autorisation par l’organisme bancaire, la commande est automatiquement annulée. Le Vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas d’incident de paiement ou de suspicion de fraude.
Toutes les transactions sont traitées par des prestataires certifiés et conformes aux standards de sécurité (PCI-DSS). Le Vendeur n’a jamais accès aux données bancaires du Client.
ARTICLE 5 – Livraison
Zones de livraison
Les produits sont livrés dans le monde entier, dans la limite des zones couvertes par les transporteurs partenaires. Certaines destinations peuvent être indisponibles pour raisons douanières ou de sécurité.
Délais et conditions
Les livraisons sont généralement effectuées :
- sous 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine,
- entre 1 et 3 semaines pour l’international, selon la destination.
Les délais sont donnés à titre indicatif : un dépassement raisonnable ne peut donner lieu à indemnisation ni annulation de commande. Le Client est responsable de l’exactitude des informations de livraison. En cas de retour pour adresse erronée ou colis non réclamé, les frais de réexpédition seront à sa charge.
Produits parfumés et réglementation
Certains produits contenant de l’alcool (parfums, brumes, etc.) peuvent être soumis à des restrictions de transport aérien. Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de limiter l’expédition de ces produits vers certaines destinations.
Droits, taxes et transfert des risques
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer, à la charge exclusive du Client.
Le transfert de propriété intervient au paiement intégral du prix. Les risques de perte ou de détérioration ne sont transférés au Client qu’à la prise de possession physique du colis.
Colis endommagé ou non livré
En cas de dommage apparent (colis détérioré, produit cassé, fuite, etc.), le Client doit le signaler au Vendeur dans un délai maximum de 48 heures suivant la réception, accompagné de photos justificatives.
En cas de non-livraison (perte, vol, erreur de transport), le Client doit informer le Vendeur dans un délai raisonnable afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur. Le Vendeur prendra en charge la réclamation et procédera, selon le cas, à un remplacement ou un remboursement.
ARTICLE 6 – Droit de rétractation et retours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non ouverts, non utilisés, et scellés, avec leur emballage complet et la facture d’achat. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour les produits ouverts, testés ou descellés, pour des raisons d’hygiène et de sécurité (article L221-28 du Code de la Consommation). Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour conforme.
ARTICLE 7 – Responsabilité et garanties
Les produits vendus sont conformes à la législation française et bénéficient :
- de la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation) ;
- et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
LA GALERIE DU FLAIR agit comme distributeur agréé des marques partenaires. Les produits proviennent de circuits officiels et sont conformes aux réglementations européennes applicables. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d’une réaction liée à la composition propre au fabricant.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas :
- d’usage inapproprié ou de mauvaise conservation du produit ;
- d’allergie, d’intolérance ou de réaction cutanée individuelle ;
- de force majeure ou grève affectant la logistique ;
- de différences mineures entre les photos et le produit réel.
Le Client est invité à lire attentivement la liste d’ingrédients avant utilisation et à effectuer un test préalable en cas de peau sensible ou sujette aux allergies. La responsabilité du Vendeur est limitée au remplacement ou remboursement du produit défectueux.
ARTICLE 8 – Données personnelles, cookies et newsletter
Les informations collectées sur le site sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client. Elles sont strictement confidentielles et ne sont transmises qu’aux prestataires impliqués dans la livraison et le paiement. Conformément au Règlement (UE) 2016/679 – RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition, sur simple demande à : contact@lagalerieduflair.com. Les données sont conservées pendant 5 ans, durée légale de prescription commerciale.
Cookies
Le site peut utiliser des cookies techniques (panier, sécurité) et analytiques (statistiques). Le Client peut refuser ou configurer ces cookies via son navigateur.
Newsletter
Le Client peut s’inscrire volontairement à la newsletter pour recevoir offres et actualités. Cette inscription repose sur un consentement explicite et peut être annulée à tout moment via le lien inclus dans chaque e-mail ou par demande à contact@lagalerieduflair.com. Les adresses collectées à cette fin ne sont jamais partagées avec des tiers.
ARTICLE 9 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, graphismes, vidéos, codes sources, structure, bases de données, marque « La Galerie du Flair ») sont protégés par le Code de la propriété intellectuelle et demeurent la propriété exclusive de LA GALERIE DU FLAIR SAS ou de ses partenaires.
Toute reproduction, représentation, adaptation, modification, diffusion ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et constitue une contrefaçon au sens des articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
La dénomination « La Galerie du Flair » et son logo sont des signes distinctifs exploités par LA GALERIE DU FLAIR SAS. Toute utilisation non autorisée est interdite.
ARTICLE 10 – Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable si l’exécution du contrat est empêchée ou retardée par un événement indépendant de sa volonté (catastrophe naturelle, guerre, pandémie, grève, embargo, etc.).
ARTICLE 11 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de différend, le Client doit d’abord contacter contact@lagalerieduflair.com pour rechercher une solution amiable. À défaut, il peut saisir un médiateur de la consommation ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Tout litige non résolu relèvera de la compétence des tribunaux français compétents.
ARTICLE 12 – Acceptation du Client
La validation d’une commande sur le site www.lagalerieduflair.com vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV. Aucune condition particulière ne peut prévaloir sans accord écrit du Vendeur.
